Cara Menghapus Akun Facebook yang Tidak Bisa Dibuka
Akun Facebook yang tidak bisa dibuka belum tentu dapat langsung dihapus. Facebook biasanya meminta pemilik membuktikan kepemilikan akun sebelum mengizinkan perubahan penting, termasuk penghapusan.
Masalah akses dapat disebabkan oleh lupa kata sandi, kehilangan email atau nomor telepon, peretasan, penguncian akun, penonaktifan akun, atau gangguan aplikasi. Kenali penyebabnya agar dapat memilih langkah yang tepat.
Apakah Akun Facebook yang Tidak Bisa Dibuka Masih Bisa Dihapus?
Bisa, tetapi caranya bergantung pada kondisi akun. Jika masih dapat membuktikan kepemilikan, pulihkan akses terlebih dahulu, lalu hapus akun melalui pengaturan. Jika pemulihan gagal, laporkan profil melalui pusat bantuan Facebook.
Facebook dapat meminta informasi yang sesuai dengan data akun, seperti:
- Alamat email atau nomor telepon yang pernah digunakan.
- Nama lengkap atau nama pengguna.
- Tautan profil.
- Perangkat yang pernah digunakan untuk masuk.
- Informasi tambahan untuk pemeriksaan keamanan.
Tanpa verifikasi, siapa pun dapat menghapus akun milik orang lain. Karena itu, penghapusan tanpa masuk biasanya tidak tersedia secara langsung.
Perbedaan masalah akses perlu dipahami:
- Lupa kata sandi: akun mungkin masih dapat dipulihkan melalui email atau nomor telepon.
- Kehilangan email dan nomor telepon: kode pemulihan tidak dapat diterima melalui metode lama.
- Akun diretas: kata sandi, email, nomor telepon, atau informasi profil mungkin telah diubah.
- Akun dikunci: Facebook membatasi akses karena alasan keamanan.
- Akun dinonaktifkan: Facebook membatasi akun karena dugaan pelanggaran atau alasan lain.
- Aplikasi bermasalah: akun sebenarnya masih aktif, tetapi aplikasi gagal dibuka.
Menghapus aplikasi Facebook dari ponsel juga tidak sama dengan menghapus akun. Aplikasi hanya dihapus dari perangkat, sedangkan profil, foto, video, unggahan, dan data akun tetap tersimpan.
Sebelum Menghapus Akun, Kenali Masalahnya
Lupa Kata Sandi atau Nama Pengguna
Temukan akun melalui halaman masuk Facebook menggunakan alamat email, nomor telepon, nama lengkap, nama pengguna, atau tautan profil. Pilih Lupa kata sandi?, lalu ikuti opsi pemulihan yang tersedia.
Jika kode diterima, buat kata sandi baru yang unik dan masuk ke akun. Setelah itu, lanjutkan ke menu penghapusan akun.
Kehilangan Email dan Nomor Telepon
Jika email atau nomor telepon sudah tidak aktif, kode verifikasi tidak dapat diterima melalui metode tersebut. Jika memungkinkan, pulihkan akses melalui penyedia layanan terkait.
Periksa perangkat lama yang masih memiliki sesi masuk Facebook. Perangkat tersebut dapat membantu pemeriksaan keamanan. Jangan pernah membagikan kode verifikasi kepada siapa pun.
Akun Diretas
Ciri akun diretas antara lain:
- Kata sandi tidak lagi dapat digunakan.
- Email atau nomor telepon berubah.
- Nama atau foto profil berubah.
- Muncul unggahan yang tidak dibuat pemilik akun.
- Pesan terkirim tanpa izin.
- Terdapat aktivitas masuk dari perangkat atau lokasi asing.
Amankan email utama terlebih dahulu. Ganti kata sandinya, aktifkan autentikasi dua faktor, dan periksa aktivitas masuk. Setelah itu, gunakan fitur bantuan resmi Facebook untuk akun yang diretas.
Akun Dikunci atau Dinonaktifkan
Akun yang dikunci biasanya dapat dipulihkan setelah pengguna menyelesaikan pemeriksaan keamanan. Facebook mungkin meminta kode, konfirmasi perangkat, atau informasi lain.
Akun yang dinonaktifkan memerlukan proses berbeda. Pengguna dapat diminta mengajukan peninjauan atau mengonfirmasi identitas. Penghapusan akun mungkin belum tersedia sebelum pemeriksaan selesai.
Aplikasi Facebook Tidak Bisa Dibuka
Aplikasi yang gagal dibuka tidak selalu menunjukkan masalah pada akun. Penyebabnya dapat berupa koneksi internet, aplikasi usang, cache rusak, gangguan perangkat, atau masalah layanan.
Coba langkah berikut:
- Buka Facebook melalui peramban.
- Gunakan perangkat lain.
- Ganti jaringan Wi-Fi dan data seluler.
- Perbarui aplikasi dari toko resmi.
- Tutup dan buka kembali aplikasi.
- Hapus cache aplikasi.
- Instal ulang aplikasi jika diperlukan.
Jika Facebook dapat dibuka melalui peramban, masuk melalui peramban tersebut dan lanjutkan penghapusan dari pengaturan.
Cara Menghapus Akun Facebook yang Tidak Bisa Dibuka
1. Pulihkan Akses
- Buka halaman masuk Facebook melalui aplikasi atau peramban.
- Pilih Lupa kata sandi? atau opsi pemulihan akun.
- Masukkan email, nomor telepon, nama, atau nama pengguna.
- Pilih akun yang sesuai.
- Minta kode melalui metode yang masih dapat diakses.
- Masukkan kode yang diterima.
- Buat kata sandi baru.
- Masuk ke akun.
Jika akun tidak ditemukan, periksa ejaan nama, nomor telepon, dan alamat email. Coba pula tautan profil jika pernah menyimpannya. Gunakan perangkat dan jaringan yang pernah dipakai untuk masuk karena dapat membantu pemeriksaan keamanan.
2. Buka Pengaturan Akun
Setelah berhasil masuk:
- Buka menu profil.
- Pilih Pengaturan & privasi.
- Pilih Pengaturan.
- Buka Pusat Akun, jika tersedia.
- Pilih bagian informasi pribadi atau kepemilikan dan kontrol akun.
- Pilih Penonaktifan atau penghapusan.
Lokasi menu dapat berbeda berdasarkan perangkat, wilayah, dan versi aplikasi. Gunakan pencarian pengaturan dengan kata kunci “hapus akun” jika diperlukan.
3. Konfirmasikan Penghapusan
- Pilih profil Facebook yang ingin dihapus.
- Pilih Nonaktifkan atau hapus.
- Pilih Hapus akun.
- Tekan Lanjutkan penghapusan akun.
- Baca informasi mengenai dampaknya.
- Masukkan kata sandi jika diminta.
- Pilih alasan penghapusan jika tersedia.
- Konfirmasikan penghapusan.
Pastikan profil yang dipilih benar, terutama jika beberapa profil terhubung dalam satu Pusat Akun.
4. Jangan Masuk Kembali
Facebook dapat memberikan masa pembatalan setelah permintaan penghapusan dibuat. Masuk kembali melalui aplikasi, peramban, atau perangkat lain dapat membatalkan proses tersebut.
Setelah masa pembatalan berakhir, penghapusan dapat menjadi permanen. Foto, video, unggahan, dan informasi akun dapat dihapus, tetapi pesan yang pernah dikirim mungkin masih terlihat di kotak masuk penerima.
Cara Menghapus Akun Lama Tanpa Login
Penghapusan tanpa login biasanya tidak dapat dilakukan secara langsung. Coba pulihkan akun menggunakan nama lengkap, nama pengguna, tautan profil, email lama, nomor telepon lama, perangkat yang pernah digunakan, atau lokasi yang sering dipakai untuk masuk.
Periksa email lama untuk mencari pemberitahuan perubahan kata sandi, perubahan alamat email, atau aktivitas mencurigakan. Jika terdapat tautan pemulihan, pastikan alamat pengirim dan situsnya resmi sebelum membukanya.
Jika pemulihan gagal, buka profil melalui akun lain atau peramban. Gunakan opsi pelaporan yang tersedia dan pilih alasan yang paling sesuai, seperti akun diretas, akun menyamar sebagai orang lain, pemilik tidak lagi memiliki akses, atau profil melanggar aturan Facebook.
Pelaporan tidak menjamin akun langsung dihapus. Facebook perlu memeriksa laporan dan dapat meminta verifikasi tambahan, termasuk dokumen identitas dalam kondisi tertentu.
Jangan menggunakan jasa yang menjanjikan penghapusan akun dengan imbalan uang atau meminta kata sandi, kode satu kali, dan foto identitas.
Cara Menghapus Akun yang Diretas
Gunakan fitur bantuan resmi Facebook untuk akun yang diretas. Setelah berhasil masuk:
- Ganti kata sandi dengan kata sandi unik.
- Keluarkan perangkat asing dari sesi masuk.
- Hapus email dan nomor telepon yang tidak dikenal.
- Periksa aplikasi dan situs web yang terhubung.
- Hapus akses yang mencurigakan.
- Periksa unggahan, pesan, halaman, dan grup.
- Aktifkan autentikasi dua faktor.
- Amankan akun email yang terhubung.
Setelah akun aman, buka Pengaturan & privasi > Pengaturan > Pusat Akun > Penonaktifan atau penghapusan, pilih profil yang benar, lalu pilih Hapus akun.
Sebelum menghapus akun yang diretas, periksa aktivitas pembayaran, halaman bisnis, grup, akun iklan, katalog, dan aset lain yang terhubung. Pastikan aset penting tidak hanya dikelola oleh akun tersebut.
Hal yang Perlu Dilakukan Sebelum Menghapus Akun
Unduh Salinan Informasi
Simpan data yang masih diperlukan, seperti foto, video, unggahan, daftar teman, pesan penting, informasi profil, dan riwayat aktivitas. Setelah penghapusan selesai, data tertentu mungkin tidak dapat dipulihkan.
Periksa aplikasi lain yang menggunakan Facebook sebagai metode masuk. Ganti metode masuk pada layanan tersebut sebelum menghapus akun.
Periksa Halaman dan Grup
Jika akun menjadi satu-satunya administrator halaman atau grup, tambahkan pengelola lain terlebih dahulu. Periksa pula akun iklan, toko, katalog, dan aset bisnis yang terhubung.
Amankan Akun Lain
Ganti kata sandi email yang terhubung, aktifkan autentikasi dua faktor, dan hapus perangkat yang tidak dikenal. Jika kata sandi Facebook pernah digunakan pada layanan lain, segera ganti kata sandi layanan tersebut.
Perbedaan Menonaktifkan, Menghapus Akun, dan Menghapus Aplikasi
- Menonaktifkan akun: menyembunyikan profil sementara. Akun masih tersedia dan dapat diaktifkan kembali melalui login.
- Menghapus akun: menghapus akun setelah masa pembatalan berakhir. Akses ke layanan yang menggunakan login Facebook juga dapat terputus.
- Menghapus aplikasi: hanya menghilangkan aplikasi dari ponsel. Akun tetap aktif dan dapat diakses melalui perangkat atau peramban lain.
Jika Facebook Tetap Tidak Bisa Dibuka
- Buka Facebook melalui peramban komputer.
- Gunakan ponsel lain.
- Ganti jaringan internet.
- Atur tanggal dan waktu perangkat secara otomatis.
- Perbarui aplikasi.
- Hapus cache.
- Instal ulang aplikasi dari toko resmi.
- Periksa email pemberitahuan dari Facebook.
- Simpan tangkapan layar pesan kesalahan.
- Gunakan pusat bantuan resmi Facebook.
Periksa pemberitahuan tentang perubahan kata sandi, pelanggaran, pemeriksaan keamanan, atau penonaktifan akun. Informasi tersebut membantu menentukan jalur pemulihan.
Kesalahan yang Harus Dihindari
- Membayar jasa yang menjanjikan penghapusan akun secara instan.
- Memberikan kata sandi, kode verifikasi, atau akses jarak jauh.
- Melakukan terlalu banyak percobaan login.
- Menggunakan tautan tidak resmi.
- Menghapus aplikasi lalu mengira akun sudah hilang.
Periksa alamat situs sebelum memasukkan informasi. Hindari halaman yang meminta pembayaran atau kode verifikasi dengan alasan membuka akun.
Berapa Lama Proses Penghapusan Akun?
Durasi terdiri dari waktu pemrosesan permintaan dan masa pembatalan. Waktu tersebut dapat berbeda berdasarkan kebijakan Facebook, kondisi akun, serta informasi yang perlu diperiksa.
Data tertentu mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk dihapus dari sistem cadangan. Jangan menganggap penghapusan selesai sebelum masa pembatalan berakhir dan jangan masuk kembali selama proses berlangsung.
Ringkasan
- Identifikasi penyebab akun tidak dapat dibuka.
- Pulihkan akses menggunakan informasi yang tersedia.
- Amankan akun jika diretas.
- Unduh data penting.
- Pindahkan metode login layanan lain.
- Periksa halaman, grup, dan aset bisnis.
- Buka Pengaturan & privasi.
- Masuk ke Pusat Akun.
- Pilih Nonaktifkan atau hapus.
- Pilih Hapus akun.
- Konfirmasikan penghapusan.
- Jangan login kembali selama masa pembatalan.
- Gunakan pusat bantuan Facebook jika pemulihan gagal.
FAQ
Apakah akun Facebook yang tidak bisa dibuka dapat langsung dihapus?
Biasanya tidak. Pulihkan akses atau laporkan profil melalui pusat bantuan Facebook agar kepemilikan dapat diperiksa.
Bagaimana cara menghapus akun jika lupa kata sandi?
Pilih Lupa kata sandi? pada halaman masuk. Setelah membuat kata sandi baru dan masuk, buka Nonaktifkan atau hapus, lalu pilih Hapus akun.
Apakah menghapus aplikasi Facebook akan menghapus akun?
Tidak. Menghapus aplikasi hanya menghilangkannya dari ponsel. Profil dan data akun tetap tersimpan.
Bagaimana cara menghapus akun yang diretas?
Pulihkan akun melalui fitur bantuan akun diretas, ganti kata sandi, keluarkan perangkat asing, amankan email, lalu hapus akun melalui pengaturan.
Apakah akun yang sudah dihapus dapat dikembalikan?
Akun mungkin dapat dipulihkan jika penghapusan dibatalkan selama masa pembatalan yang ditampilkan Facebook. Setelah masa tersebut berakhir, penghapusan dapat menjadi permanen.
Bagaimana jika email dan nomor telepon sudah tidak aktif?
Gunakan nama, nama pengguna, tautan profil, perangkat lama, atau kontak tepercaya jika tersedia. Jika semua cara gagal, laporkan profil melalui pusat bantuan Facebook.
Apakah akun yang dinonaktifkan dapat langsung dihapus?
Belum tentu. Facebook dapat meminta peninjauan atau pemeriksaan identitas terlebih dahulu. Ikuti instruksi yang muncul saat mencoba masuk.
Apakah pesan Facebook ikut terhapus?
Data akun dapat dihapus, tetapi pesan yang sudah dikirim mungkin masih terlihat di kotak masuk penerima.
